お客様の成功こそが私たちの
責任。.
商業用ウェルネス施設や小売業界において、設備の稼働停止は収益の損失やブランドイメージの低下につながることを、当社は深く理解しています。業界をリードする当社のアフターサービスにより、コンテナの納入後も長期にわたり、お客様の事業が円滑に運営されるようサポートいたします。.
安心
包括的な保証方針
当社は、製造するすべてのデバイスの設計・製造品質を確固として保証いたします。当社の保証ポリシーは、B2Bパートナーの皆様にとって、分かりやすく、迅速で、一切の手間がかからないよう設計されています。.
Proシリーズ LEDパネル
当社の金属筐体を採用したプロ仕様のレッドライトセラピーパネルはすべて、確固たる3年間の保証が付いています。この保証は、すべての内部ハードウェアを対象としています。.
- デュアルチップLEDおよびレンズ
- 内蔵電源およびドライバ
- LCDタッチスクリーンおよびスマートコントローラー
- 能動冷却ファンシステム
フレキシブル・ウェアラブルデバイス
当社のシリコンマスク、セラピーベルト、シューズ、手袋、およびハンドヘルド美容ワンドには、1年から2年（モデルによって異なります）の充実した保証が付いています。.
- フレキシブルSMD LEDアレイ
- 充電式リチウム電池
- リモコン・ケーブル
- 微弱電流・振動モーター
単なる製造にとどまらない
4本柱のサポート体制
専任のアカウントマネージャー
無作為に割り当てられたボットとやり取りすることは決してありません。すべてのB2Bクライアントには、専任の英語対応セールスエンジニアが割り当てられ、WhatsAppやメールを通じて24時間365日、優先的なサポートを受けられます。.
航空便による迅速な部品輸送
重いパネルを中国に返送する必要はありません。部品に不具合が生じた場合は、DHLやFedExを通じて、プラグアンドプレイ対応の交換用モジュール（ドライバなど）を直ちに貴社の倉庫へ発送いたします。.
技術解説動画
当社は、ホワイトラベルの解説動画や修理マニュアルを網羅したライブラリを提供しています。現地の技術者は、5分以内にモジュール式コンポーネントを簡単に交換することができます。.
生涯無料アップグレード
OEMパートナーの皆様には、スマートパネル向けの無料の生涯OTA（Over-the-Air）ファームウェアアップデートを提供しており、お客様のデバイスが常に最新の最適化ソフトウェアで動作するよう保証いたします。.
迅速な解決
当社の効率化されたRMAプロセス
返品承認（RMA）は、決して厄介な手続きである必要はありません。当社のデバイスは、高度にモジュール化されるよう設計されています。つまり、95%の不具合のほとんどは、1つの部品を交換するだけで現場で解決できるため、ダウンタイムと送料を大幅に削減できます。.
サポートチームへのメール手順 1：問題を報告する
担当のアカウントマネージャーに、注文番号、問題の概要、および不具合が確認できる短い動画や写真を、メールまたはWhatsAppでお送りください。複雑なフォームへの入力は必要ありません。.
ステップ2：技術者による診断（12時間以内）
当社の工場技術者が、お客様からご提供いただいたメディアを直ちに確認いたします。当社の製品は高度に標準化されているため、12時間以内にリモートで問題を正確に診断（例：ドライバの不具合やスイッチの破損など）することが可能です。.
ステップ3：提示された解答
保証期間内に部品に不具合が生じた場合、速達航空便（DHL／FedEx）にて無償で交換部品をお送りいたします。製造上の欠陥により製品全体が修理不能と判断された場合は、次回の卸売出荷時に新品の製品を同梱いたします。これらはすべて完全無料となります。.
ステップ4：簡単な導入
交換用部品が届きましたら、当社の詳細なステップバイステップ動画ガイドに従って作業を行ってください。当社のモジュール式設計により、標準的なドライバー1本で誰でも安全に内部部品を交換することができます。お使いのデバイスは、すぐに100%の機能を取り戻します。.
OEM純正部品および補充保証
弊社と提携してブランドを構築すれば、長期的な存続を保証いたします。お客様独自の波長設定、PCB設計、ロゴ印刷用テンプレートについては、詳細な記録を保管しております。.
5年物コンポーネント株
特定のパネルモデルが当社のメインカタログから取り下げられた場合でも、その主要な交換部品については、少なくとも5年間は当社の倉庫に在庫を確保することを保証いたします。.
カスタムパッケージング・リザーブ
現地での物流中に箱が破損してしまったOEMのお客様には、次回の注文時に、追加の平らに折りたたんだ特注ギフトボックスをご用意いたします。.
マーケティングメディアの最新情報
当社の技術が進化するにつれ、パートナーの皆様には、マーケティングにご活用いただけるよう、常に最新のホワイトラベル検査報告書やブランドロゴのない製品紹介動画を継続的に提供しております。.