여러분의 성공이 바로 저희의
책임.
저희는 상업용 웰니스 및 소매 업계에서 장비 가동 중단이 매출 손실과 브랜드 평판 훼손으로 이어진다는 점을 잘 알고 있습니다. 업계 최고 수준의 사후 지원 서비스를 통해 컨테이너가 인도된 후에도 오랫동안 귀사의 운영이 차질 없이 이루어지도록 보장해 드립니다.
마음의 평안
종합 보증 정책
당사는 제조하는 모든 기기의 기술력을 확고히 뒷받침합니다. 당사의 보증 정책은 B2B 파트너 여러분께 명확하고 신속하며, 어떠한 번거로움도 없도록 마련되었습니다.
프로 시리즈 LED 패널
당사의 모든 금속 케이스형 전문가용 적색광 치료 패널에는 확실한 3년 보증이 적용됩니다. 이 보증은 모든 내부 하드웨어를 포함합니다.
- 듀얼 칩 LED 및 렌즈
- 내장형 전원 공급 장치 및 드라이버
- LCD 터치 스크린 및 스마트 컨트롤러
- 능동형 냉각 팬 시스템
유연하고 착용 가능한 기기
당사의 실리콘 마스크, 치료용 벨트, 신발, 장갑 및 휴대용 뷰티 기기에는 (구형에 따라) 1~2년의 확실한 보증 기간이 적용됩니다.
- 유연한 SMD LED 어레이
- 충전식 리튬 배터리
- 리모컨 및 케이블
- 미세전류 및 진동 모터
단순한 제조를 넘어
4대 기둥 지원 시스템
전담 계정 관리자
무작위로 배정된 봇과 대화하게 되는 일은 절대 없습니다. 모든 B2B 고객에게는 전담 영어권 영업 엔지니어가 배정되며, WhatsApp이나 이메일을 통해 연중무휴 24시간 우선 지원 서비스를 받으실 수 있습니다.
신속 항공 화물 부품
무거운 패널을 중국으로 다시 반송할 필요가 없습니다. 부품에 결함이 발생하면, 당사는 즉시 DHL/FedEx를 통해 플러그 앤 플레이 방식의 교체용 모듈(드라이버 등)을 귀사의 창고로 직접 발송해 드립니다.
기술 동영상 가이드
당사는 화이트 라벨 교육용 동영상 및 수리 매뉴얼로 구성된 포괄적인 자료 라이브러리를 제공합니다. 현지 기술자분들은 5분 이내에 모듈형 부품을 손쉽게 교체할 수 있습니다.
평생 무료 업그레이드
OEM 파트너사 여러분께는 스마트 패널에 대한 평생 무료 무선(OTA) 펌웨어 업데이트를 제공하여, 귀사의 기기가 항상 최신 최적화 소프트웨어를 실행할 수 있도록 보장합니다.
신속한 해결
간소화된 RMA 절차
반품 승인(RMA) 절차가 꼭 골칫거리가 될 필요는 없습니다. 당사는 기기를 고도로 모듈화되도록 설계했습니다. 즉, 95%의 문제 중 상당수는 단일 부품을 교체하는 것만으로 현장에서 해결할 수 있어, 가동 중단 시간과 배송 비용을 대폭 절감할 수 있습니다.
이메일 지원팀1단계: 문제 신고하기
담당 계정 관리자에게 이메일이나 WhatsApp을 통해 주문 번호와 문제에 대한 간략한 설명, 그리고 결함을 보여주는 짧은 동영상이나 사진을 보내 주시기 바랍니다. 복잡한 양식을 작성할 필요는 없습니다.
2단계: 엔지니어 진단 (12시간 이내)
당사 공장 엔지니어들이 고객님의 미디어를 즉시 검토해 드릴 것입니다. 당사 제품은 표준화가 매우 잘 되어 있어, 12시간 이내에 원격으로 문제(예: 드라이버 오류 또는 스위치 손상)를 정확하게 진단해 드릴 수 있습니다.
3단계: 제시된 해결책
보증 기간 내에 부품에 결함이 발생한 경우, 당사는 특급 항공 화물(DHL/FedEx)을 통해 무료로 교체 부품을 발송해 드립니다. 제조상의 결함으로 인해 제품 전체를 수리할 수 없다고 판단될 경우, 다음 도매 배송 시 완전히 새로운 제품을 무료로 포함해 드립니다.
4단계: 간편한 구현
교체 부품을 수령하신 후에는 당사가 제공하는 상세한 단계별 동영상 가이드를 따라주시기만 하면 됩니다. 당사의 모듈식 설계 덕분에 누구나 일반 드라이버 하나만으로도 내부 부품을 안전하게 교체할 수 있습니다. 그러면 기기가 즉시 100%의 정상적인 기능을 되찾게 될 것입니다.
OEM 예비 부품 및 재고 보충 보장
저희와 함께 브랜드를 구축하시면, 귀사의 장기적인 생존을 보장해 드립니다. 귀사의 맞춤형 파장 설정, PCB 설계, 로고 인쇄 템플릿에 대한 상세한 기록을 철저히 관리하고 있습니다.
5년 만기 구성 요소 주식
비록 특정 패널 모델이 당사의 주요 카탈로그에서 단종되더라도, 당사는 해당 모델의 필수 예비 부품을 최소 5년 동안 창고에 비축해 두도록 보장합니다.
맞춤형 포장 예약
현지 물류 과정에서 상자가 파손된 OEM 고객님께는, 다음 주문 시 추가로 평평하게 접힌 맞춤형 선물 상자를 제공해 드릴 수 있습니다.
마케팅 미디어 최신 소식
당사의 기술이 발전함에 따라, 파트너사 여러분께 마케팅에 활용하실 수 있도록 최신 화이트 라벨 실험실 검사 보고서와 브랜드 로고가 없는 제품 동영상을 지속적으로 제공하고 있습니다.